Perkembangan teknologi komunikasi telah dapat merubah tata cara manusia untuk menyampaikan pesan dan informasi kepada manusia lainnya dengan begitu mudahnya. Teknologi juga telah menanamkan sub bab baru dalam ilmu komunikasi modern, yaitu Komunikasi Maya (CYBER COMMUNICATION).
Cyber Communication Concept
WHAT :
CYBER COMMUNICATION adalah salah –satu jalur penyaluran pesan lewat media massa yang distribusinya melalui jaringan internet, dimana cara penyajiannya bersifat luas, up to date (terkini), interaktif, dan 2 way communication,
WHY :
dengan adanya media massa dalam wujud ini (CYBER COMMUNICATION), arus informasi yang ada dapat selalu ter-update kapan saja, berbeda dengan media masa cetak dan media massa siaran (elektronik).
WHERE :
Ranah communication cyber berada dalam ruang lingkup yang lebih global dan universaldari pada communication lain, karena internet merupakan jaringan yang menghubungkan secara virtual sebuah PC dengan PC yang berada di tempat lain, bahkan menembus benua dan samudra di planet kita. Communication cyber berusaha menyalurkan arus informasi sesuai dengan cara kerja internet yang luas tanpa batas
WHOM :
sebutan bagi para “penghuni” dan pengguna dunia Cyber atau dunia Maya adalah Netter..... Kebanyakan diantara netter adalah para pencari informasi,
WHO :
sedangkan sebagian yang lainnya adalah pemberi informasi.
HOW:
Tentu saja cara memanfaatkan communication cyber adalah dengan cara menggunakan media communication ini sebaik-baiknya, dengan kata lain harus menjadi seorang pengguna internet aktif yang tidak hanya mencari informasi, namun juga mempublish informasi ke internet agar setiap orang didunia dapat mengetahui informasi tersebut
Cyber Communication Orientation
- Bersifat luas (global), menembus perbedaan jarak dan waktu
- Up to date (terkini), dengan cyber communication setiap pemberi informasi dapat memperbaharui informasi yang ingin di publishnya di internet.
- 2 way communication, berbeda pada media konvensional yang hanya berpatokan pada satu arah.... Yaitu penyampaian pesan kepada khalayak, tanpa ada timbal feedback ke pemberi pesan. Cyber Communication dapat menerapkan komunikasi 2 arah antara si komunikator dengan komunikan. Comment box, wall, dll
- Interaktif sifatnya tidak statis, interface atau tampilannya memiliki objek yang dapat berinteraksi dengan pengguna dan pencari informasi
3 kajian pokok dalam Cyber Communication yaitu : KONSEP, TEKNIKAL dan VISUAL.
History of Cyber communication
Dikenal pertama kali dengan istilah World Wide Web atau www, yang merupakan dunianya web programmer dan webdesainer. Menggambarkan hubungan yang searah, statis, dan saling berdiri sendiri antara pemilik/penerbit situs dengan pembacanya, dengan fokus adalah “saya” sebagai pemilik situs dan situs itu sendiri.
| Perbandingan | Web 1.0 | Web 2.0 |
| Perilaku Pengguna | Membaca | Membaca, Menulis & Berbagi |
| Pelaku Utama | Perusahaan | User/Komunitas |
| Hubungan Server | Client-Server | Peer to Peer |
| Bahasa Pemograman | Penampil Konten | HTML XML |
| Pola Hubungan Penerbit-Pengguna | Searah | Dua Arah/Interaktif |
| Pengelolaan Konten | Taksonomi/Direktori | Folksonomi/Penanda/Tag |
| Penayangan Kanal Informasi | Portal | RSS/Sindikasi |
| Hubungan Antar Pengakses | Tidak Ada | Berjejaring |
| Sumber Konten | Penerbit/Pemilik Situs | User |
How Does Cyber Communication Work?
Dampak Word of Mouth Communication:
1. Positive word of mouth communication, yaitu konsumen memberi persepsi baik, dimana kepuasan dan kualitas jasa telah memenuhi ekspektasi konsumen.
Aktualisasinya dapat berupa rekomendasi kepada orang lain tentang kelebihan produk/jasa tersebut.
2. Negative word of mouth communication, yaitu konsekuensi dari persepsi buruk pelanggan terhadap produk/jasa tersebut.
Aktualisasi dapat berupa: (1) pemberitahuan tentang niat pindah (word of mouth about servis switching) yaitu cerita individu/pengalaman (personal stories) dan keluhan (complaining), atau (2) mencari penyedia jasa baru (search for new service).
